エクセルを開いて、中に入っていたURLをクリックしたところ、「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者にお問い合わせください。」というメッセージが表示されました。
組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。
今までこのようなダイアログが表示されることはなく、急に出始めたので少々驚きました。
ちなみにダイアログの「OK」の部分をクリックしますと、素直に表示は消えます。
エクセルのバージョンは？OSのバージョンは？
私が使っているのはOffice Excel2013です。
少々古いですが、家のパソコンですのでMicrosoftOffice自体、それほど使いませんし、2013だって十分使えるのでそのまま使っていました。
次にパソコンのOSですが、Windows10です。
ダイアログは出るけれども、コピペすれば問題はないし、それ以外の動作も問題はない。
そもそも、エクセルでハイパーリンクをクリックした際にこのダイアログが出たわけですが、セルからURLをコピーして、ブラウザにコピペすれば通常通りに閲覧できます。
私の場合ですが、ワードでもエクセルでも、一度クリックしますとデフォルトの状態でハイパーリンクの色が青⇒紫に変わることがありますね。（クリック済みと分かるように）
個人的にはそれが嫌で、もともとそれほどハイパーリンクはクリックせずに、コピペするというクセがありました。
従って、特に気にしなければそのまま使っていてもいいのですが、「なんだかエラーが出たまま使い続けるのもなー・・」という思いもあり、修正することにしました。
エクセルだけではなくワードやOutlookでも出るらしい
調べましたらどうやら「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。」という表示は、エクセルだけではなく、ワードやOutlookでも出るらしいです。ワードはたまに使いますし、やっぱり、そのまま使い続けるのは気持ちが悪い、ということで修正の意思を強く決定しました(笑)
修正にはマイクロソフトページに対応策がありました
対応策はOutlookでの場合でしたが、まずはやってみることにします。
方法1はInternetExplorerの設定をリセットする方法。
ただし、注意書きとして「Windows 10、Windows 8.1、または Windows 8 を使用している場合は、方法 2 に進んでください。」となってました。
でも、案内された「方法2」が【問題が発生していない別のコンピュータからレジストリキーを取ってくる】というものでした。別のコンピューター?なんてないよ・・と思いましたし、方法１だけ試せばいい、という記述も発見しましたので、まずは方法１を試すことにしました。
マイクロソフトサポートからの対応策ページ
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook
Internet Explorer の設定をリセットする
InternetExplorerを主に使っている方は個人設定がリセットされるので注意が必要です。
また、Internet Explorerは大変古く、確かサポートも終了するしマイクロソフトもEdgeへの切り替えを推奨していますので、これを機会に変えましょう。
Internet Explorer の設定をリセットする手順
1.インターネットエクスローラーを立ち上げます
私の場合、エクスプローラーは数年使っておらず、ショートカットアイコンも出しておらずで立ち上げるだけでも一苦労(笑)スタートメニューの中に入れくれました(笑)
2.「ツール」→「インターネットオプション」の順に辿っていきます。
もし、「ツール」が表示されていなかったら、エクスプローラーの上の方にマウスポインタを充て右クリック→「メニューバー」のところにチェックを入れましょう
「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」タブ→「リセット」を押す
3.「Internet Explorer の設定をリセット」のウィンドウで「個人設定を削除する」にチェックを入れて「リセット」ボタンを押します。
次にこのような画面が出るので「閉じる」をクリックします。
4.一旦Internet Explorerを閉じて、再起動し、再度「ツール」→「インターネットオプション」へ進みます。
5.プログラムタブ→プログラムの設定の順に進みます。
6.「規定のプロフラムの設定」のリンクをクリックします。
ここまでやって・・・次の表示が違う！！ということで挫折。
再起動もしてみましたがエクセルのURLクリック問題は治らず。
私はここで挫折しましたが、マイクロソフトからの対応策の表示キャプチャが問題なく推移し、最後まで作業を進められた方は、こちらを参照してください。
マイクロソフトサポートからの対応策ページ
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook
色々調べてレジストリを変更する方法を試す
参考にさせていただきました。パソコン問題解決さん
https://pc-kaiketsu.work/soshiki-no-policy.html
こちらの方もマイクロソフトの解決方法では解決できない状態だったようです。
1.ウィンドウズ10でレジストリエディタを開く
PC画面左下の検索窓に「regedit」と入力し「レジストエディター」を開きます
2.まずはレジストリをバックアップ（エクスポート）します！
上のメニューバーの「ファイル」→「エクスポート」を選びます。
名前をつけてPCの任意の場所に保存をしておきます。
（もし、これからの作業をしてパソコンに不具合が起きたら、先ほどバックアップを取ったデータをダブルクリックして開きます）
3.「HKEY＿CLASS_ROOT」の矢印をクリックして展開します。
4.左の枠内の「html」を選択後、右枠内の「（規定）」の上で右クリック→「修正」へ進み、「文字列の編集」画面で「値のデータ」を「htmlfile」に変更する
5.同じように、左の枠内の「htm」に対しても、右枠内の「（規定）」の上で右クリック→「修正」へ進み、「文字列の編集」画面で「値のデータ」を「htmlfile」に変更する
6.ここまでやったらエクセルを開いてクリックしてみよう！
ここまでやったら、一度エクセルを開いて、該当箇所をクリックしてみましょう！
→私はここで直っていました！！！
もし、変化が見られない場合はパソコンの再起動をしてみてください。
コメント